近年「パーパス経営」という概念が注目を集めています。パーパスとは「いま、自分たちが何のために存在しているのか」という企業の存在意義や志を意味します。
商品やサービスが飽和し、選択肢に溢れている現代では、顧客は単に商品やサービスを買うのではなく、自身の価値観と合致したり、パーパスに共感したりする企業を好みんで利用します。つまり、パーパスが競争優位の源泉になるとも言えるのです。
個人の価値観が多様化する現代では、大量生産と大量消費を前提にした経営戦略やマネジメントではうまくいきません。自社のファンとなってくれる顧客層を開拓するためには、自らの存在意義をパーパスとして明確にし、商品やサービス、企業文化に浸透させていくことが求められます。