オンライン会議を円滑に進行するファシリテーション｜株式会社ビジネスキャリア・コンサルティング | 「デキる人」を増やすコンサルティング

インターネットの普及により、自分の興味・関心や好みに合わせて情報を取捨選択できるようになったことで、価値観の多様化が進みました。

仕事を取り巻く利害関係者は異なる考え方や価値観に基づいて、それぞれの主張を行うため、プロジェクトを前に進めるためには参加者同士の調整や合意形成を図っていくことが欠かせません。

会議やミーティングの舵取りを行い、参加者の発言を引き出して統合することをファシリテーションと呼びます。対面コミュニケーションにおいても高度な技術を求められるファシリテーションですが、限られた情報の中でやりとりをする必要があるオンライン会議・ミーティングにおいては一層高いレベルを求められます。

ファシリテーションは必ずしも役職上位者に求められるものではなく、様々な立場や階層のビジネスパーソンがそれぞれの場面で役割を果たすことが求められます。いまやファシリテーションスキルはビジネス基本能力の一つとも位置付けられます。

ファシリテーションとは、会議のプロセス（過程）の舵取りを行う進行役のことです。

一般的な進行役とされる「議長」とは異なり、必ずしも参加者のうちの上席者である必要はなく、また意思決定権を持つ必要もありません。

参加者同士の良好な関係やミーティングの「場」をつくり、参加者の発言を促し、合意形成を促進するのがファシリテーションであり、その進行役をファシリテーターと呼びます。

ファシリテーションには大きく、事前準備（仕込み）と本番運営（捌き）のスキルが求められます。