30代・40代のリーダーをどのように育てていくべきか｜株式会社ビジネスキャリア・コンサルティング | 「デキる人」を増やすコンサルティング

　オックスフォード大学の准教授マイケル・A・オズボーン氏が、2013年に「雇用の未来」という論文で「人間の仕事がコンピュータに代替される」という主張をしてから、はや10年が経過しました。この間に、セルフレジの導入、人工知能を用いた会計処理など、デジタル社会への足取りは着々と進んできましたが、この動きを大きく　加速させる重要な出来事が起こりました。

　それが2022年11月に米OpenAI社がリリースした文章生成AI「chatGPT」の登場です。対話形式で操作するというUIの登場により、ITエンジニアでなくても容易に人工知能を使えるようになり、主にホワイトカラーの仕事に劇的な生産性の向上をもたらしました。まさに、「雇用の未来」で描かれた世界に向かって、急加速をし始めたと言えるでしょう。

　では、「雇用の未来」の社会が実現されると、人の仕事はどのように変わっていくのでしょうか。一部には「人工知能が人の仕事を奪う」といった刺激的な表現も見られますが、歴史を見てもテクノロジーの進歩によって人間の仕事が「なくなる」ことはありませんでした。産業革命の後も、IT革命の後も、人の仕事は決してなくっていません。しかし、テクノロジーの進歩は人の仕事を変容させることはあります。正確に言えば、仕事はより高度に、難しくなっていくのです。

　「人生100年時代」という言葉の生みの親とも言える、ロンドンビジネススクール　教授リンダ・グラットン氏によれば、手順が明確に規定できる定型的な業務は人工知能が代替可能であり、状況判断が求められる非定型業務も、肉体的な業務は人工知能が一部の領域を補完されることになります。これからの時代に人間に求められる仕事は非定型的な分析的業務、つまり「頭を使う複雑な業務」なのです。

人工知能が普及した時代においては、「人間ならではの仕事」をしていくためには３つの機能が求められます。それは「共感」「創造」「意思決定」です。これらを行うためには言語や数学、論理などの理性だけではなく、直感や感性、センスといった感覚も求められるからです。これこそが、過去データの膨大な集積と統計、確率で作業を行う人工知能にはできない、人間固有の能力に基づいた仕事だと言えます。

　さて、それでは、こうした時代において、組織のリーダーは何を行なっていくべきなのでしょうか。その答えは、「組織に変化を起こしていくこと」です。

　ハーバードビジネススクール名誉教授のジョン・P・コッター氏によると、リーダーシップとは「変化への対処」であり、マネジメントとは「複雑さへの対処」です。外部環境の変化に適応するために、固定観念や慣例、過去の成功体験を打破して組織に　変革を起こすことがリーダーの役割であり、現代においては「デジタル時代に適応するための変化を組織の内部に生み出すこと」こそが、組織のリーダーが果たすべき　重要な仕事であると言えるでしょう。

　組織に変化を生み出すことがリーダーの役割であると考えるとき、これからの時代のリーダーを育てる上で確実に鍛えておくべき重要なスキルが２つあります。

　１つ目が「課題設定力」です。時代の変化を見据え、自分たちが何に取り組むべきかのお題を立てるスキル。組織に変革をもたらすためには、論理的思考と経験に基づく直感を融合させて適切な問いを立て、課題設定を行う必要があります。

　２つ目が「実行力」です。適切な課題を設定できたとしても、それを実際に行動に移してやり遂げることができなければ、組織に変革をもたらすことはできません。　周囲への働きかけや巻き込みはもちろんのこと、自分自身を律してやるべきことを　成し遂げるセルフマネジメントがリーダーには求められるのです。